彭真號：空杯向己，滿杯悅?cè)?/h1>
時間：2022-03-22
人間三月天，春光正當(dāng)時！在前幾期的人物訪談中，我們多集中于市場一線，較少聚焦中后臺部門。今天，我給大家近距離展示一個優(yōu)秀的工程管理總監(jiān)，從一個工人躍升為區(qū)域總監(jiān)的成長歷程！
時刻保持學(xué)習(xí)熱情，靜待花開
Q：你是什么時候進(jìn)入公司？
真號：我是2009年加入麥馳，最早是在青島，但后來武漢項(xiàng)目工期比較緊，被派往武漢，在中心嘉園項(xiàng)目上做工人。
Q：簡單描述一下當(dāng)時的工作狀況？
真號：當(dāng)時剛?cè)胄?，對設(shè)備的性能、安裝不是很熟悉，加上趕工期，所以只能加班加點(diǎn)的學(xué)習(xí)，我記得那個時候經(jīng)常加班到深夜。武漢項(xiàng)目完工后，馬上調(diào)到青島東城國際項(xiàng)目上，跟著王春宏總學(xué)習(xí)。干了一年后，被派往惠州，后來又回公司總部培訓(xùn)。接著被派往長沙，跟著駱明勝總學(xué)習(xí)了三年。2015年去?？?，過程中還去過江蘇常州、鎮(zhèn)江等。
Q：你什么時候開始管理項(xiàng)目？
真號：應(yīng)該是在15年，當(dāng)時駱明勝總分配三個項(xiàng)目交給我，小試牛刀！
Q：從09年到15年，你做了六年“技術(shù)工”，你是如何堅(jiān)守的？
真號：我覺得主要有兩方面的因素：第一、公司給我提供了能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)成長的平臺，在這里，我看到的都是奮斗的激情。第二、排除雜念，不要想太多，踏踏實(shí)實(shí)把自己的工作做好。
Q：你如何看待“技術(shù)工”這個崗位？
真號：現(xiàn)在回想起來，我很慶幸，感謝這6年的積累，正式因?yàn)檫@段時間的沉淀，我才能體會到每個崗位的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，感受到基層工作者的情緒狀態(tài)，這對后面的整體管理幫助很大。
Q：在這個工程中，有沒有難忘的事情？
真號：我記得在長沙有個項(xiàng)目，當(dāng)時用的是博士的對講，我們都是第一次接觸這個國外的產(chǎn)品，又是全英文說明書。為了趕工期，大家在宿舍臨時搭建平臺，集思廣益，搞了一整夜，終于把產(chǎn)品調(diào)通，那種喜悅和成功感，那種熱火朝天的革命斗志，現(xiàn)在回想起來，回味無窮??！
尊重管理常識，激發(fā)最大的善意
Q：從你的管理區(qū)域來看，你主要是負(fù)責(zé)海南？
真號：當(dāng)時公司把我調(diào)往海南，我內(nèi)心還是比較忐忑的，因?yàn)橐郧吧厦娑加腥?/span>“罩著”，碰到問題有人商量，如果去海南，要重新建團(tuán)隊(duì)，搭班子，心里不是很有底，擔(dān)心把項(xiàng)目搞砸了。但我覺得不能總呆在其他領(lǐng)導(dǎo)的羽翼之下，要想成長，就必須獨(dú)擋一面。
Q：到了海南后，你是如何開展工作的？
真號：接手項(xiàng)目后，最突出的一個問題是：客戶認(rèn)同感。當(dāng)時我們是接替另外一個公司負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，溝通不是很順暢，短時間內(nèi)難以得到客戶認(rèn)同。后來，我給團(tuán)隊(duì)定了一個原則，凡是客戶提出的問題，只要不是過分需求，即使不屬于工作范疇內(nèi)的，都可以酌情協(xié)助處理。慢慢的，我們就獲得了客戶的認(rèn)同。直到現(xiàn)在，我們都與當(dāng)?shù)乜蛻舯３趾芎玫暮献麝P(guān)系。
Q：你覺得工程管理與市場管理、其他中后臺部門管理相比，最大的區(qū)別是什么？
真號：我覺得工程管理事務(wù)更加瑣碎，突發(fā)事情更多，協(xié)調(diào)工作更多。
Q：那你是怎么應(yīng)對這種特殊性和復(fù)雜性？
真號：我認(rèn)為首先要有一個錨定：以客戶為中心。后面所有的管理工作都圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行匹配。逆推到團(tuán)隊(duì)篩選，就必須選擇責(zé)任感強(qiáng)，崗位能力過硬的，否則就不能保證客戶服務(wù)的質(zhì)量；又比如項(xiàng)目管控，就必須制定總體目標(biāo)、階段性目標(biāo)并匹配相應(yīng)的資源。這些管理措施和方法其實(shí)都是管理理論的常識，關(guān)鍵在于扣鐘聽響，落實(shí)執(zhí)行。正如王春宏總上周培訓(xùn)的課程《回款的藝術(shù)》中提到的各項(xiàng)管理方法，聽起來不難，但執(zhí)行下去就千差萬別，主要原因在于執(zhí)行過程中打折扣。比如回款，這本身是雙方合作必不可少的一個環(huán)節(jié)，是順理成章的，作為服務(wù)方，只有及時從客戶那里獲得費(fèi)用，才能保證后期合作高效持續(xù)。
Q：看來你在管理方面還是有很多心得體會?。?/span>
真號：談不上高深，基本上都是管理的常識，最近經(jīng)?？吹卖斂恕?span>卓有成效的管理者》一書，很認(rèn)同里面的一句話：管理不在于“知”，而在于“行”，實(shí)踐出真知！
Q：最近看到陳春花老師寫的一篇文章《管理是“向上管理，向下負(fù)責(zé)”》，你怎么看待“向上管理”？
真號：我覺得向上管理的核心是要合理利用領(lǐng)導(dǎo)的時間和資源，其本質(zhì)不是管理和被管理的關(guān)系，而是配合、協(xié)作以及彼此成就的關(guān)系。孤軍奮戰(zhàn)遠(yuǎn)不如團(tuán)隊(duì)協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)不也是團(tuán)隊(duì)重要的一員嗎！所以每當(dāng)我碰到難以解決的問題時，絕不會捂蓋子，都會積極跟劉總、謝總溝通，尋求支持。
Q：在行業(yè)內(nèi)經(jīng)常聽到大家反饋現(xiàn)場工人難以管理，但我們公司特別是你的團(tuán)隊(duì)在這一塊管理還是不錯的，你有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享嗎？
真號：他們其實(shí)是一幫很純粹很可愛的人，咱們公司創(chuàng)立初期沈總就經(jīng)常與工人打成一片。這是一個優(yōu)良的傳統(tǒng)，我一直都在踐行。我會從內(nèi)心深處尊重他們，向他們傳遞公司的理念，展示公司的格局，主動幫助他們解決工作和生活上的難題，管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過，管理的本質(zhì)就是最大限度地激發(fā)和釋放他人的善意，這句話用在工人管理上再貼切不過了。
Q：有哪些興趣愛好？
真號：平時喜歡看書和視頻，劉總推薦的幾本書經(jīng)常會拿出來翻一翻，都會有所收獲。
Q：對公司有沒有什么建議？
真號：希望繼續(xù)加強(qiáng)管理意識和管理技能方面的培訓(xùn)，我感覺自己還有很大的提升空間。
Q：好的，今天我也是受益匪淺，感謝！希望后期我們能繼續(xù)合作，給大家分享更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧！
真號：共同學(xué)習(xí)，共同成長！感謝！
在整個采訪過程中，彭真號都表現(xiàn)的非常自信和務(wù)實(shí)，其將麥馳的優(yōu)良作風(fēng)和傳統(tǒng)都踐行于工作中，以身作則，深入基層，空杯向己，誠心待人。其在管理方面的意識和激發(fā)他人善意的方法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。我們相信，始終保持求知欲的彭真號必將會帶給我們更多的驚喜！